Πολιτική Απορρήτου
Ενότητα 1 – Τι Κάνουμε με τα Στοιχεία σας;
Όταν αγοράζετε κάτι από το κατάστημά μας, συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε ως μέρος της διαδικασίας αγοράς και πώλησης, όπως το όνομά σας, η διεύθυνση χρέωσης, η διεύθυνση αποστολής, η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας.
Όταν περιηγείστε στο κατάστημά μας, λαμβάνουμε αυτόματα τη διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) της συσκευής σας για να μας βοηθήσει να μάθουμε σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησής σας, το λειτουργικό σας σύστημα και την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπό μας.
Μπορούμε να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες όπως:
- Ιστορικό παραγγελιών
- Ιστορικό επικοινωνίας
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ
- Δεδομένα συσκευής και χρήσης
Μάρκετινγκ μέσω email:
Με την άδειά σας, ενδέχεται να σας στείλουμε emails σχετικά με τα προϊόντα μας, νέες συλλογές, ειδικές προσφορές και άλλες ενημερώσεις. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.
Ενότητα 2 – Νομική Βάση & Συγκατάθεση
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με βάση τα εξής:
- Για την εκτέλεση σύμβασης (επεξεργασία παραγγελιών, αποστολή, υποστήριξη πελατών)
- Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Με τη συγκατάθεσή σας (επικοινωνίες μάρκετινγκ)
- Για νόμιμα επιχειρηματικά συμφέροντα (αναλύσεις, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών)
Όταν παρέχετε προσωπικά στοιχεία για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή, να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, να κάνετε μια παραγγελία, να κανονίσετε την παράδοση ή να ζητήσετε επιστροφή, συμφωνείτε να τα συλλέγουμε και να τα χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό.
Εάν ζητήσουμε τα στοιχεία σας για σκοπούς μάρκετινγκ, θα ζητήσουμε είτε ρητή συγκατάθεση είτε θα σας δώσουμε την ευκαιρία να εξαιρεθείτε.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με:
Ενότητα 3 – Αποκάλυψη Πληροφοριών
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία:
- Εάν απαιτείται από το νόμο
- Για συμμόρφωση με νομικές διαδικασίες
- Για την επιβολή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας
- Για την προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ενότητα 4 – Φιλοξενία Shopify
Το κατάστημά μας φιλοξενείται από την Shopify Inc., η οποία παρέχει την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που μας επιτρέπει να σας πουλάμε προϊόντα.
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται μέσω των ασφαλών συστημάτων αποθήκευσης δεδομένων και βάσεων δεδομένων της Shopify, προστατευμένα από τείχη προστασίας και κρυπτογράφηση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις πολιτικές της Shopify:
Ενότητα 5 – Επεξεργασία Πληρωμών
Εάν επιλέξετε μια πύλη άμεσης πληρωμής για να ολοκληρώσετε την αγορά σας, τα δεδομένα πληρωμής σας επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω παρόχων συμβατών με PCI-DSS.
Τα δεδομένα πληρωμής κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας στους δικούς μας διακομιστές.
Ενότητα 6 – Υπηρεσίες Τρίτων
Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με αξιόπιστους τρίτους αυστηρά για την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους μας, συμπεριλαμβανομένων:
- Επεξεργαστές πληρωμών
- Παρόχους αποστολής και logistics
- Υπηρεσίες πρόληψης απάτης
- Πλατφόρμες μάρκετινγκ
- Παρόχους αναλυτικών στοιχείων
Αυτοί οι τρίτοι λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και απαιτείται να προστατεύουν τις πληροφορίες σας.
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να βρίσκονται σε δικαιοδοσίες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Τα δεδομένα σας ενδέχεται επομένως να μεταφερθούν διεθνώς. Όπου συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας προστατεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου.
Ενότητα 7 – Αναλύσεις & Διαφήμιση
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics και παρόμοια εργαλεία για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας.
Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να συλλέγουν:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος συσκευής
- Επισκεφθείσες σελίδες
- Χρόνος παραμονής στον ιστότοπο
- Ιστότοποι παραπομπής
Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε πλατφόρμες διαφήμισης όπως το Meta (Facebook/Instagram) και το Google Ads για σκοπούς μάρκετινγκ και επαναστόχευσης.
Ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε ορισμένες χρήσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της στοχευμένης διαφήμισης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner cookie μας ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Ενότητα 8 – Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να:
- Διατηρήσουμε τον ιστότοπό μας λειτουργικό
- Θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας
- Αναλύουμε την επισκεψιμότητα
- Βελτιώσουμε την απόδοση μάρκετινγκ
Πληροφορίες σχετικά με τα cookies του Shopify μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση:
Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του banner cookie μας κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας.
Ενότητα 9 – Ασφάλεια
Λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων.
Τα μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν:
- Κρυπτογράφηση SSL
- Ασφαλείς διακομιστές
- Περιορισμοί πρόσβασης
- Συμμόρφωση με PCI-DSS
Ενότητα 10 – Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να:
- Εκτελέσουμε παραγγελίες
- Παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών
- Συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις
- Επιλύσουμε διαφορές
Ενότητα 11 – Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR) και τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων του 2018, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να:
- Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία
- Ζητήσετε διαγραφή
- Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
- Αντιταχθείτε ή περιορίσετε ορισμένες χρήσεις δεδομένων
- Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση
- Φορητότητα δεδομένων
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) στη διεύθυνση ico.org.uk.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με:
Ενότητα 12 – Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Επειδή λειτουργούμε διεθνώς, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Όταν το κάνουμε αυτό, διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία δεδομένων.
Ενότητα 13 – Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@nancyandwren.co.uk.
